利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）と当社との間に適用されます。
2. 利用者は、本規約およびプライバシーポリシーに同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
3. 商品ページ、申込画面、注文確認画面、特定商取引法に基づく表記、利用ガイドその他当社が個別に提示する条件（以下「個別条件」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別条件が異なる場合は、個別条件が優先します。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、当社が所有または管理する双眼鏡、スマートフォン、ケース、充電器、ケーブルその他の付属品（以下、総称して「レンタル品」といいます。）を、利用者に一時的に貸し出すサービスです。レンタル品の所有権は、利用者に移転しません。
2. 当社は、利用者が入力した会場、座席エリア、利用目的、重視する点等に基づき、機材の候補を提案する機能（以下「提案機能」といいます。）を提供することがあります。
3. 提案機能が表示する距離、倍率、見え方、撮影結果その他の情報は一般的な目安です。ステージ構成、座席位置、照明、天候、利用者の視力、操作方法その他の条件により実際の結果は異なり、当社は特定の見え方、撮影品質または満足度を保証しません。
4. 本サービスは、各会場、興行主、出演者、機材メーカーまたは通信事業者が運営・公認するサービスではありません。ただし、当社が個別に明示した場合を除きます。

第3条（利用資格）

1. 本サービスを利用できるのは、日本国内に住所を有し、本規約に同意できる方です。
2. 未成年者が本サービスを利用する場合は、申込みの前に法定代理人の同意を得なければなりません。当社は、必要に応じて同意の確認を求めることができます。
3. 当社は、不正利用の防止、本人確認または債権保全のため、本人確認書類その他合理的に必要な情報の提出を求めることがあります。

第4条（申込みおよび契約の成立）

1. 利用者は、レンタル品、レンタル期間、料金、送料、キャンセル条件その他の注文内容を確認し、当社所定の方法で申込みを行います。
2. レンタル契約は、当社が申込みを承諾した旨の注文確認メールを利用者に送信した時点で成立します。決済完了画面の表示のみでは、当社が明示的に異なる取扱いをした場合を除き、契約は成立しません。
3. 在庫不足、決済エラー、配送困難、不正利用のおそれ、過去の本規約違反、申込情報の不備その他合理的な理由がある場合、当社は申込みを承諾せず、または成立後の契約を解除することがあります。当社が受領済みの金銭がある場合、当社に損害が生じている場合を除き、これを返金します。
4. 利用者は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の申込情報を正確に入力し、変更があった場合は速やかに当社へ連絡するものとします。入力誤りまたは連絡の遅れにより生じた再配送料その他の費用は、利用者の負担となります。

第5条（料金および支払方法）

1. 利用者は、申込画面に表示されたレンタル料金、送料、オプション料金その他の費用を支払います。表示額は、特段の記載がない限り消費税込みです。
2. 支払方法および支払時期は、申込画面または特定商取引法に基づく表記に表示します。クレジットカード決済にはStripeを利用します。
3. 自動延長の延長料金（第12条第3項）、弁償金（第12条・第14条）、特別な清掃費その他申込み後に本規約に基づいて発生した費用について、利用者は、申込み時に登録した決済手段へ請求されることに、あらかじめ同意します。当社は、請求にあたり算定根拠を明らかにし、本規約に定めのない費用を請求しません。登録した決済手段への請求ができない場合、利用者は、当社が指定する期日および方法で支払うものとします。

第6条（レンタル期間および配送）

1. レンタル期間は、申込画面に表示された開始日から終了日までです。商品到着予定日をレンタル開始日とします。
2. 利用者の不在、住所の誤り、受取拒否その他利用者側の事情により受取りが遅れた場合でも、レンタル期間は延長されず、料金は減額されません。
3. 当社は指定日に届くよう合理的な手配を行います。ただし、交通事情、災害、悪天候、配送事業者の事情その他当社の合理的な管理を超える事由による遅延について、当社は責任を負いません。
4. 当社の責めに帰すべき事由により、利用予定に間に合わないことが明らかになった場合、利用者は契約を解除し、当該注文について支払済みの金額の返金を受けることができます。当社は、イベントのチケット代、交通費、宿泊費その他の付随損害を負担しません。ただし、法令上当社が責任を負うべき場合はこの限りではありません。

第7条（到着時の確認）

1. 利用者は、レンタル品を受け取った後、同梱品、外観および基本動作を速やかに確認してください。
2. 不足、破損または動作不良を発見した場合、利用者は、できる限り受取後6時間以内かつ実際の使用前に、写真または動画を添えて当社へ連絡してください。この時間を過ぎたことだけを理由として、隠れた不具合に関する利用者の法令上の権利が失われるものではありません。
3. 当社が不具合を確認した場合、状況に応じて、代替品の発送、利用料金の全部または一部の返金その他合理的な対応を行います。

第8条（利用および保管上の義務）

利用者は、次の各号を守ってレンタル品を使用・保管するものとします。

1. 取扱説明書、同梱ガイドおよび当社の案内に従い、善良な管理者の注意をもって取り扱うこと。
2. 申込者本人の私的利用の範囲で使用し、第三者への譲渡、転貸、質入れ、担保設定その他の処分をしないこと。
3. 分解、改造、修理、塗装、シール貼付、識別表示の除去、管理設定の変更その他レンタル品の原状を変更する行為をしないこと。
4. 強い衝撃、水濡れ、著しい高温・低温、砂、粉じん、煙、強い磁気その他故障のおそれがある環境を避けること。
5. 盗難、置き忘れまたは第三者による不正利用を防止するため、常に適切に管理すること。
6. 法令、公序良俗、会場・興行主の規約、撮影・録音ルールおよび第三者の肖像権、著作権、プライバシーその他の権利を遵守すること。

第9条（スマートフォンの利用）

1. 申込画面に明記がない限り、レンタルするスマートフォンに通信回線、SIMカードまたは通信料金は含まれません。利用者は、自己の責任と費用でWi-Fiまたはテザリング等を利用します。
2. 利用者は、返却前に、写真・動画その他必要なデータを自己の端末等へ移行し、Google、Samsungその他のアカウントからログアウトしたうえで、当社指定の手順に従いアカウントおよび個人データを削除してください。
3. SIMカードまたは記録媒体を挿入した場合、利用者は返却前にこれを取り外さなければなりません。取り外し忘れによる紛失または情報漏えいについて、当社の責めに帰すべき場合を除き、当社は責任を負いません。
4. 当社は、返却後のスマートフォンを検品し、原則として速やかに初期化します。利用者が削除し忘れたデータを当社が保存、移行または復元することはできません。当社は、検品、初期化、セキュリティ対応または法令遵守に必要な範囲を超えて、端末内のデータを閲覧・利用しません。
5. アカウントロック、端末管理設定その他利用者の操作により再利用できない状態となった場合、利用者は、解除に必要な協力を行い、利用者の責めに帰すべき事由があるときは、解除・復旧に要した合理的な実費を負担します。
6. 当社は、データ移行の完了、保存、画質、通信速度、アプリの動作または外部サービスの継続提供を保証しません。重要なデータは、利用期間中に利用者自身でバックアップしてください。
7. 当社は、レンタルするスマートフォンに、盗難・紛失・未返却時の保全を目的とした端末管理ソフトウェアを導入しています。当社は、このソフトウェアにより端末内の写真、連絡先その他の内容データを閲覧せず、利用者の位置情報を継続的に取得しません。利用者は、このソフトウェアを削除、無効化または回避してはなりません。

第10条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に反する利用、盗撮、無断撮影・録音、迷惑行為または第三者の権利を侵害する行為
2. 虚偽の情報による申込み、なりすまし、不正決済または犯罪に関連する利用
3. レンタル品の転売、転貸、複製、解析、改造または当社の管理を回避する行為
4. マルウェアその他有害なプログラムの導入、端末への管理者権限設定、利用者によるMDMへの登録または当社が導入した端末管理ソフトウェアの削除・無効化その他の不正アクセス
5. 返却を拒み、または当社からの合理的な連絡を無視する行為
6. 本サービスの運営を妨害し、過度な負担を与え、または当社もしくは第三者の信用を害する行為
7. その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第11条（返却）

1. 利用者は、レンタル終了日の翌日12時までに、当社指定の梱包材、返送伝票および方法を用いて、配送事業者または指定のコンビニエンスストアへレンタル品を引き渡してください。配送事業者等が発行する受付記録の時刻を返送手続の完了時刻とします。
2. 利用者は、すべての付属品を確認し、輸送中に破損しないよう適切に梱包するものとします。
3. 当社指定外の方法で返送する場合、事前に当社の承諾を得るものとし、追加費用および配送中の危険は利用者が負担します。ただし、当社の指示に不備がある場合はこの限りではありません。
4. 返送の受付票、追跡番号その他の証明は、当社から返却完了の通知を受けるまで保管してください。

第12条（延長、自動延長および未返却）

1. 利用者は、申込みにあたり、基本のレンタル日数を超える期間を選択することができます。この場合、超過日数に応じた延長料金（1日あたり別表に定める延長料金に超過日数を乗じた額）を、レンタル料金とあわせて申込み時に支払います。当該延長料金について、申込み後の追加の請求は行いません。この場合の返送期限（第11条第1項）は、選択したレンタル終了日を基準として計算します。
2. 利用開始後の延長について、利用者による申請および当社の個別承認は不要です。返送期限を超えた場合は、次項以降の自動延長と料金の定めを適用します。
3. 返送期限（第11条第1項）を過ぎた場合、レンタル期間は、返送手続が完了した日まで自動的に延長されるものとします（以下「自動延長」といいます。）。利用者は、返送期限の翌日から返送手続完了日まで、1日ごとに別表に定める延長料金を支払います。自動延長について、延長料金以外の違約金または割増金は発生しません。
4. 自動延長の期間は、返送期限の翌日から30日間を上限とします。当社は、自動延長中の延長料金を、3日分をまとめる等の合理的な単位で、第5条第3項に基づき登録された決済手段へ随時請求できます。延長料金の累計額は、別表に定める当該レンタル品の弁償金額を上限とします。
5. 返送期限から14日以上経過し、当社が返却を催告したにもかかわらず、返却の手続も当社への連絡もない場合、当社は、利用者に返却の意思がないものと判断し、レンタル品が紛失したものとして、別表に定める弁償金額（発生済みの延長料金および合理的な回収費用を含みます。）を請求できます。弁償金額の支払い後にレンタル品が返却された場合、当社は、延長料金、損傷、欠品および回収費用を控除した残額を返金します。
6. 前項の場合、またはレンタル品の盗難・横領が疑われる場合、当社は、スマートフォンについて、第9条第7項の端末管理ソフトウェアによる遠隔ロック、警察への被害の届出、および通信事業者・製造事業者への利用制限の申請を行うことがあります。

第13条（キャンセル、イベントの延期・中止）

1. 利用者都合のキャンセル料は、当社がキャンセルの連絡を受け付けた時点に応じ、次のとおりとします。

   受付時点	キャンセル料
   当社から発送完了メールを送信する前	無料（支払済みの金額を全額返金）
   発送完了メールの送信後	注文総額の100%

2. 発送後は、未開封または未使用であっても、利用者都合の返品・返金には応じません。
3. 公演・イベントの延期、中止、出演者変更、座席変更、撮影ルール変更その他レンタル品自体の不具合によらない事情は、利用者都合のキャンセルとして前2項を適用します。当社が別途「イベント中止補償」等を明示して提供した場合は、その個別条件を優先します。
4. レンタル品の契約不適合、当社の発送誤りその他当社の責めに帰すべき事由がある場合は、本条のキャンセル料を適用せず、第7条または法令に従って対応します。
5. 発送前のキャンセルは注文確認ページから行えます。注文後の日程・住所の変更はできません。一度キャンセルし、正しい内容で再注文してください。再注文時の在庫・料金はその時点の条件となります。その他のお問い合わせ先は、特定商取引法に基づく表記および注文確認メールに表示します。

第14条（破損、汚損、紛失および盗難）

1. 通常の使用による軽微な摩耗、経年劣化または利用者の責めに帰さない故障について、利用者は費用を負担しません。
2. 利用者の故意または過失、禁止事項への違反、取扱い上の注意違反その他利用者の責めに帰すべき事由により、レンタル品が破損、汚損、故障、紛失し、または付属品が不足した場合、利用者は次の費用を負担します。
   • 修理可能な破損・汚損・故障の場合：修理費、必要な部品代および往復送料の実費。ただし、次項の標準補償が適用される場合、利用者の負担は1回の注文につき、双眼鏡は2,000円、スマートフォン（Galaxy）は50,000円を上限とします。双眼鏡とスマートフォンの両方を含む注文では、それぞれの上限を合算した額（52,000円）を上限とします。
   • 修理不能または紛失の場合：別表に定める弁償金額。ただし、同等品の再調達に要する費用が弁償金額を下回ることが明らかな場合は、当該再調達費用とします。
   • 特別な清掃が必要な場合：清掃・消臭等に要した実費
   • 付属品が不足した場合：同等の付属品の再調達費用
3. すべてのレンタル品には、追加料金なしで標準補償が付帯します。標準補償は、利用者の過失による修理可能な破損・汚損・故障について、前項の負担上限（双眼鏡2,000円、スマートフォン50,000円）を適用するものです。ただし、故意もしくは重大な過失による場合、法令もしくは禁止事項への違反がある場合、または紛失・盗難・未返却の場合には適用されません。
4. 当社は、請求前に、損傷状況、算定方法および可能な範囲で見積書その他の根拠を提示します。同一の損害について重複して請求しません。
5. 紛失または盗難が発生した場合、利用者は直ちに当社へ連絡し、盗難の場合は警察へ届け出て受理番号を当社へ通知してください。

第15条（利用停止および契約解除）

1. 利用者が本規約に違反した場合、当社は、催告のうえ本サービスの利用停止、契約解除またはレンタル品の返還請求を行うことができます。ただし、違反が重大で是正が困難な場合、不正利用のおそれが高い場合または緊急を要する場合は、事前の催告を要しません。
2. 前項により契約が解除された場合、利用者は直ちにレンタル品を返却し、発生済みの料金および損害を支払うものとします。

第16条（知的財産権）

本サービスの名称、文章、画像、デザイン、提案ロジック、ソフトウェアその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、利用者にこれらの権利を譲渡または許諾するものではありません。

第17条（サービスの変更、中断および終了）

1. 当社は、保守、障害対応、災害、法令対応、セキュリティ確保その他合理的に必要な場合、本サービスの全部または一部を変更または中断できます。
2. 当社は、合理的な予告期間を設けて本サービスを終了できます。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
3. 成立済みのレンタル契約には、終了前の条件を適用します。ただし、履行が不可能な場合は、当社は利用者へ通知し、当該注文について受領済みの金額を返金します。

第18条（当社の責任）

1. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害を賠償します。
2. 当社に軽過失がある場合の賠償額は、当該損害の原因となった注文について利用者が当社へ支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意もしくは重大な過失による場合、または利用者の生命もしくは身体に生じた損害については、この上限を適用しません。
3. 会場への持込み・使用・撮影の可否、第三者との紛争、利用者が作成した写真・動画等の利用、通信サービスまたは外部アプリの不具合については、利用者が責任を負います。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
4. 本条は、消費者契約法その他の強行法規により制限される範囲を超えて、当社の責任を免除または制限するものではありません。

第19条（反社会的勢力の排除）

利用者および当社は、自らが暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力ではなく、これらを利用せず、資金提供その他の関与を行わないことを表明し、保証します。違反が判明した場合、相手方は何らの催告なく契約を解除できます。

第20条（連絡）

1. 当社から利用者への連絡は、申込時に登録されたメールアドレス、電話番号、LINEその他当社所定の方法で行います。
2. 注文確認、発送、返却期限、障害、規約変更その他本サービスの提供に必要な連絡は、広告配信の停止を選択した利用者にも送信することがあります。
3. 利用者が連絡先の変更を届け出なかったことにより通知を受け取れなかった場合、通常到達すべき時に到達したものとみなします。ただし、利用者にやむを得ない事情がある場合を除きます。

第21条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他の事情により、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
2. 変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により事前に周知します。
3. 変更前に成立したレンタル契約には、原則として契約成立時の規約を適用します。ただし、法令対応または利用者の利益のために変更後の規約を適用する必要がある場合はこの限りではありません。

第22条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約またはレンタル契約上の地位、権利もしくは義務を第三者へ譲渡し、または担保に供することはできません。

第23条（分離可能性）

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。無効となった条項は、その趣旨に最も近い有効な内容となるよう合理的に解釈されるものとします。

第24条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。
2. 本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合、当社と利用者は誠実に協議します。協議で解決しない場合、法令上許容される範囲で、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

別表（延長料金および弁償金額）

第12条および第14条に定める延長料金および弁償金額は、プランごとに次のとおりとします（いずれも税込）。商品ページまたは注文画面に異なる金額の表示がある場合は、注文時に表示された金額を適用します。

• 付属品のみの紛失・破損の場合は、レンタル品全体の弁償金額ではなく、当該付属品の再調達費用を適用します。
• 弁償金額は、同等品の再調達費用を基礎として当社が定める額であり、機材の調達状況等に応じて改定されることがあります。改定後の金額は、改定後に成立した契約から適用します。

お問い合わせ窓口